Customer Success & Suporte · Belém, Pará
Supervisor de Serviços de Suporte - Belém/PA
Lanlink Informática · publicada 1 day ago
Sobre a vaga
Acompanhar, monitorar e gerenciar as equipes de suporte, infraestrutura e manutenção de equipamentos, focando nas questões operacionais, objetivando a boa qualidade no atendimento e na satisfação dos usuários. Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar os atendimentos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos e adotando ações corretivas sempre que necessário para o alcance dos indicadores definidos;Monitorar a qualidade dos serviços prestados, elaborando relatórios com análises, oportunidades de melhoria e registro das dificuldades encontradas nos polos de atendimen…
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