Customer Success & Suporte · São Paulo, São Paulo
Gerente de Customer Experience
Vagas Confidenciais · publicada 1 day ago
Sobre a vaga
O profissional responsável por estruturar e liderar estratégias para melhorar a experiência do cliente em toda a sua jornada, garantindo satisfação, fidelização e evolução contínua dos pontos de contato com a empresa. Disponibilidade de trabalho híbrido em Belo Horizonte .Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a estratégia de Customer Experience com foco em satisfação e relacionamento, sendo responsável pela gestão de NPS, escuta ativa e excelência na experiência de atendimento.Atuar na gestão dos indicadores de experiência e atendimento, transformando feedbacks e dados em planos de ação concr…
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