Customer Success & Suporte · São Paulo, São Paulo
Supervisor de CX
Evino · publicada 1 day ago
Sobre a vaga
Empresa do segmento de Varejo.Responsabilidades e atribuiçõesComo Supervisor de CX, você vai:Ser responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o bom atendimento e o encantamento de nossos clientes em linha com a produtividade;Realizar o acompanhamento do fluxo de chamadas, monitoramento de fila e dimensionamento de recursos para atendimento ao cliente, preservando os indicadores acordados;Realizar suporte às dúvidas do time de atendimento compartilhadas pelo cliente final;Realizar a gestão e a manutenção de indicadores estratégicos para garantir a satisfação da experiência…
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