Especialista de Strategic Planning & Analytics – CX

Sobre a vaga

<p><strong>COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO!&nbsp;</strong></p> <p><br><em><strong>Missão da área:</strong></em> Buscamos uma pessoa analítica, com base sólida em dados, para apoiar as decisões estratégicas do CX na Hotmart: planejar e dimensionar a central de atendimento, evoluir o modelo de gestão de performance e gerar análises que aumentem a satisfação do cliente. O escopo vai evoluir junto com a estratégia da área.&nbsp;</p> <p>O time de Strategic Planning é a inteligência do CX na Hotmart. Planejamos e dimensionamos a operação de atendimento, acompanhamos a performance dos time…