Dados & Analytics · São Paulo, São Paulo
Analista de Negócios Pleno | Canais Diferenciados
Porto · publicada 1 day ago
Sobre a vaga
Buscamos um Analista de Negócios Pleno com perfil analítico e operacional para atuar na melhoria contínua do ciclo pós-venda dos produtos comercializados da seguradora. Você será responsável por diagnosticar indicadores de cancelamento, satisfação e atendimento, transformando dados em planos de ação operacionais para otimizar as jornadas dos canais assistidos e digitais. Responsabilidades e atribuições Diagnóstico de Insatisfação: Analisar continuamente as manifestações de NPS, CSAT, Ouvidoria, Reclame Aqui e Canais Externos, identificando a causa raiz dos problemas e propondo melhorias nos fl…
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