Gestão & Projetos · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Supervisor de SAC - Barra da Tijuca, RJ
BAGAGGIO · publicada 1 day ago
Sobre a vaga
Responsável por supervisionar e desenvolver a equipe de SAC, garantindo produtividade, qualidade, resolutividade e cumprimento de prazos e SLAs. Acompanhar indicadores como produtividade, backlog, tempo de resposta e resolução, CSAT/NPS e Reclame AQUI, atuando na distribuição de demandas e resolução de casos críticos. Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho, identificar gargalos e propor melhorias nos processos e na experiência do cliente. Garantir a padronização dos atendimentos, o uso correto das ferramentas da operação e o acompanhamento dos canais Reclame AQUI, rede…
Análise gratuita
Seu currículo está pronto para essa vaga?
Analise com IA em 30 segundos — score, pontos fortes e o que ajustar para Supervisor de SAC - Barra da Tijuca, RJ. Sem cadastro para ver o resultado.
Analisar meu currículo