Gestão & Projetos · João Pessoa, Paraíba
Supervisor(a) de Recepção
Atlantica Hospitality International · publicada 1 day ago
Sobre a vaga
Supervisionar e apoiar a equipe de recepcionistas no dia a diaGarantir o cumprimento dos padrões de atendimento e qualidade da rede, bem como os pontos de auditoriaAcompanhar check-in, check-out e resolução de eventuais ocorrências com hóspedesControlar escalas, rotinas e processos operacionais do setorApoiar a gestão em relatórios e indicadores de desempenho da recepçãoResponsabilidades e atribuições• Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one• Acompanhar as solicitações especiais do dia• Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede• Consul…
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