SUPERVISOR OPERACIONAL - MANAUS/AM

Sobre a vaga

Responsável pela supervisão da equipe técnica de campo na manutenção e zelo da rede de autoatendimento, assegurando a qualidade dos atendimentos e a pontualidade na execução dos chamados. Atua diretamente na gestão da produtividade e performance dos técnicos, com foco na resolução eficiente do maior número possível de chamados críticos diariamente. Garante o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes e a performance dos equipamentos da filial, por meio do monitoramento contínuo dos indicadores de desempenho (KPIs). Trabalha em parceria com áreas internas e prestadores de serviço, propondo…