Operações & Logística · São Paulo, São Paulo
ATENTO ESCALADA - Analista WFM Pleno - Unidade São Bento
Escalada · publicada 1 day ago
Sobre a vaga
Buscamos um profissional analítico e estratégico para atuar no planejamento e dimensionamento das operações, acompanhando indicadores como volume, TMO, ocupação, contratação e capacidade operacional. Será responsável por propor melhorias, otimizar recursos e contribuir para a entrega dos resultados e metas do negócio, garantindo eficiência e qualidade operacional. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a manutenção e atualização de escalas em sistema WFM.Monitorar indicadores operacionais, buscando eficiência e otimização dos recursos.Realizar análises e controle de posições de atendimento (P…
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