Operações & Logística · Belo Horizonte, Minas Gerais
Oportunidade Externa - Analista de Qualidade Pleno - Belo Horizonte (MG)
Grupo Elo · publicada 1 day ago
Sobre a vaga
Se você é analítico, tem pensamento crítico, gosta de números e tem facilidade com Excel, temos a vaga certa pra você. A atuação será na área de operações com análise de amostra diária com foco em diagnósticos da demanda.Responsabilidades e atribuiçõesCriação e acompanhamento de KPI: NPS, Retornos , TMA, Short Call, Desconexão e etc;Desenvolver: Estudos, análises, especialidade em processos, apresentações, mensurações qualitativas e quantitativas, participar das agendas com operações e cliente;Propor planos de ação e treinamentos de acordo com as principais necessidades;Monitorar e controlar p…
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