Produto & Design · São Paulo, São Paulo
Product Owner (PO) – Digitalização do Atendimento e Jornada do Cliente
VERO · publicada 1 day ago
Sobre a vaga
Liderar a evolução das jornadas digitais de atendimento, conectando necessidades do cliente, estratégia de negócio, tecnologia e dados para aumentar a resolução nos canais digitais, reduzir esforço e atritos e melhorar continuamente indicadores como NPS, CSAT, CES, FCR e adoção digital. Buscamos um Product Owner para transformar a experiência de atendimento: alguém capaz de ouvir o cliente, entender os dados e transformar dores e oportunidades em jornadas digitais simples, resolutivas e que gerem valor.Será responsável por transformar dados operacionais, Voz do Cliente, Pesquisa de Satisfação…
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