Analista de Treinamento e Qualidade - Operação Contact Center

Sobre a vaga

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.Se você é um profissional flexível, possui visão estratégica, excelente comunicação, facilidade para ensinar e adora propor novas ideias pedagógicas e tecnológicas, aqui é o seu lugar!Sua missão será: Atuar no desenvolvimento, facilitação e mensuração de treinamentos personalizados para operações de Contact Center, impulsionando os indicadores de performance (KPIs)…